Poltrona in tessuto blu velluto con gambe in metallo nero

1. Panoramica della politica di cambio

La presente politica di cambio si applica al sito Engineringtrade, gestito dalla società statunitense ENGINERING & TRADE SERVICES LLC, e riguarda gli ordini di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.

La politica si applica ai casi in cui, dopo la ricezione del prodotto, il cliente richieda un cambio a causa di dimensioni non corrette, modello errato o danni non imputabili al cliente.

2. Ambito di applicazione del cambio

Il cliente può richiedere un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto non corrisponde alla descrizione dell’ordine (modello o specifiche errate)
• Il prodotto presenta danni durante il trasporto
• Il cliente desidera sostituire dimensioni o tipologia del prodotto (in base alla disponibilità di magazzino)
• Altri casi approvati dal servizio clienti

Le richieste di cambio devono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e sono soggette a verifica e approvazione.

3. Modalità di richiesta del cambio

Per richiedere un cambio, il cliente può contattarci tramite:

• Email: info@engineringtrade.com
• Telefono: +1 4042750547
• Orari (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

Rispondiamo generalmente entro 24 ore con le istruzioni per la gestione della richiesta.

4. Spese di spedizione per il cambio

Quando il cambio è approvato:

• Le spese di spedizione sono a carico della nostra azienda
• Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata
• Il cliente non deve sostenere costi di spedizione internazionale
• Il cliente dovrà solo imballare il prodotto e utilizzare l’etichetta fornita

5. Indirizzo di cambio

Tutti i prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Indirizzo di gestione cambio (magazzino USA):
1313 ISLETA LOOP
KISSIMMEE, FL 34741
Stati Uniti

Si consiglia di includere il numero d’ordine o una nota di cambio nel pacco.

6. Procedura di cambio

Il processo di cambio include generalmente i seguenti passaggi:

• Invio della richiesta di cambio da parte del cliente
• Verifica e approvazione da parte del servizio clienti
• Fornitura dell’etichetta di reso prepagata
• Spedizione del prodotto da parte del cliente
• Ricezione del prodotto presso il magazzino negli Stati Uniti
• Controllo delle condizioni del prodotto
• Invio del nuovo prodotto in sostituzione

7. Tempi di elaborazione del cambio

Dopo la ricezione e verifica del prodotto:

• Il cambio verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi
• Il nuovo prodotto sarà spedito successivamente
• Le informazioni di tracciamento verranno fornite dopo la spedizione

I tempi di consegna possono variare in base alla logistica internazionale.

8. Condizioni dei prodotti per il cambio

Per garantire una corretta gestione del cambio, il cliente deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto non deve essere danneggiato; sono ammessi solo segni minimi di utilizzo purché non compromettano la rivendita
• L’imballaggio originale e gli accessori devono essere inclusi
• Deve essere utilizzata l’etichetta di reso fornita
• Non devono essere utilizzati corrieri non autorizzati

Prodotti non conformi possono influire sull’esito della richiesta.

9. Note importanti

Prima di richiedere un cambio, si consiglia di verificare:

• Numero d’ordine corretto
• Descrizione chiara del motivo del cambio
• Indirizzo di spedizione completo e valido

In caso di informazioni incomplete, il servizio clienti contatterà il cliente per ulteriori dettagli.

10. Informazioni aziendali

Nome società: ENGINERING & TRADE SERVICES LLC
Indirizzo: 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti
Codice fiscale: 99-3809768
Telefono: +1 4042750547
Email: info@engineringtrade.com
Orari (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

11. Nota finale

La presente politica di cambio si basa su pratiche standard del commercio elettronico transfrontaliero ed è destinata ai consumatori in Italia. Tutte le condizioni fanno riferimento alle informazioni dell’ordine e possono essere aggiornate in base a esigenze operative o logistiche.

1. Panoramica della politica di cancellazione dell’ordine

La presente politica di cancellazione si applica al sito Engineringtrade, gestito dalla società statunitense ENGINERING & TRADE SERVICES LLC, e riguarda tutti gli ordini di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.

Questa politica descrive le condizioni e le modalità con cui un cliente può richiedere la cancellazione di un ordine prima o durante il processo di evasione.

2. Ambito di applicazione

La presente politica si applica ai seguenti casi:

• Ordini già effettuati ma non ancora spediti
• Ordini in fase di elaborazione o preparazione
• Ordini non ancora entrati nel processo di spedizione internazionale

Una volta che l’ordine è stato spedito o è entrato nel processo logistico, generalmente non può più essere cancellato e dovrà essere gestito secondo la politica di reso.

3. Modalità di richiesta cancellazione ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite:

• Email: info@engineringtrade.com
• Telefono: +1 4042750547
• Orari (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

Rispondiamo generalmente entro 24 ore con la conferma e l’esito della richiesta.

4. Regole di gestione della cancellazione

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato dell’ordine:

• Ordini non ancora in elaborazione
  Se il pagamento è stato completato ma l’ordine non è ancora in fase di preparazione, la cancellazione è possibile con rimborso.
• Ordini in fase di elaborazione
  Se l’ordine è già entrato nella fase di preparazione (entro 1–3 giorni lavorativi), la cancellazione sarà valutata in base allo stato di avanzamento.
• Ordini già spediti
  Se l’ordine è stato spedito o è entrato nel trasporto internazionale, non può essere cancellato e dovrà essere gestito tramite la politica di reso.

5. Informazioni sui rimborsi

Quando la cancellazione è possibile:

• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard)
• L’importo rimborsato corrisponde all’importo effettivamente pagato
• I tempi di rimborso dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento
• Se l’ordine non è ancora stato spedito, il rimborso può essere elaborato più rapidamente

6. Tempi di elaborazione dell’ordine

Il ciclo di elaborazione dell’ordine comprende generalmente:

• Conferma del pagamento
• 1–3 giorni lavorativi per preparazione e gestione ordine
• Spedizione internazionale

La possibilità di cancellazione dipende quindi dallo stato “prima della spedizione”.

7. Casi speciali

La cancellazione può essere limitata nei seguenti casi:

• Prodotti su ordinazione o con approvvigionamento speciale già avviato
• Ordine già affidato al corriere con numero di tracking (FedEx, UPS, DHL)
• Ordine già in transito internazionale

In questi casi, il cliente potrà eventualmente richiedere il reso dopo la consegna.

8. Responsabilità dell’utente

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente è responsabile di:

• Verificare tempestivamente lo stato dell’ordine
• Contattare il servizio clienti il prima possibile in caso di cancellazione
• Fornire numero d’ordine corretto e informazioni complete

In caso di informazioni incomplete, il servizio clienti contatterà il cliente per chiarimenti.

9. Informazioni aziendali

Nome società: ENGINERING & TRADE SERVICES LLC
Indirizzo: 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti
Codice fiscale: 99-3809768
Telefono: +1 4042750547
Email: info@engineringtrade.com
Orari (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

Le richieste relative agli ordini vengono generalmente gestite entro 24 ore.

10. Nota finale

La presente politica di cancellazione è redatta secondo le pratiche standard del commercio elettronico transfrontaliero e si applica ai consumatori in Italia. Tutte le decisioni vengono prese in base allo stato reale dell’ordine e ai dati del sistema e possono essere aggiornate in base a esigenze operative o logistiche.