Informativa sui rimborsi
1. Panoramica della politica di reso
La presente politica di reso si applica agli ordini effettuati sul sito Engineringtrade, gestito dalla società statunitense ENGINERING & TRADE SERVICES LLC, relativi alla vendita di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni senza necessità di indicare un motivo, a condizione che siano rispettati i requisiti previsti. Questa politica descrive il processo di reso per gli acquisti transfrontalieri.
2. Condizioni di idoneità al reso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna se sono rispettate le seguenti condizioni:
- La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Il prodotto non presenta danni evidenti
- L’imballaggio originale, gli accessori e le etichette sono integri
- Il prodotto è in condizioni idonee per la rivendita
Le richieste conformi saranno valutate e approvate per il processo di reso.
3. Modalità di richiesta del reso
Per richiedere un reso, il cliente può contattarci tramite:
- Email: info@engineringtrade.com
- Telefono: +1 4042750547
- Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
Le richieste saranno verificate e il cliente riceverà una risposta entro 24 ore lavorative.
4. Spese di spedizione per il reso
Per i resi effettuati entro 14 giorni:
- Le spese di spedizione del reso sono a carico della nostra azienda
- Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata
- Il cliente non deve sostenere costi di spedizione internazionale per il reso
- Il cliente dovrà imballare il prodotto e applicare l’etichetta fornita
5. Indirizzo di reso
Tutti i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
- Indirizzo di reso (magazzino negli Stati Uniti): 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti
Si consiglia di includere nel pacco le informazioni dell’ordine o una nota di reso per facilitare l’identificazione.
6. Procedura di reso
Il processo di reso include generalmente i seguenti passaggi:
- Richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna
- Verifica e approvazione da parte del servizio clienti
- Fornitura dell’etichetta di reso
- Imballaggio e spedizione del prodotto da parte del cliente
- Ricezione del prodotto presso il magazzino
- Controllo delle condizioni del prodotto
- Avvio della procedura di rimborso
7. Tempi di rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:
- Il rimborso sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale
- I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento
8. Condizioni per il rimborso
Il rimborso sarà effettuato solo se:
- Il prodotto è stato ricevuto correttamente dal magazzino
- Il prodotto è conforme alle condizioni di reso
- Le informazioni del reso corrispondono all’ordine
Prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni possono influire sull’esito del rimborso.
9. Note importanti
Per garantire una corretta gestione del reso si consiglia di:
- Mantenere il prodotto e l’imballaggio integri
- Utilizzare esclusivamente l’etichetta di reso fornita
- Non utilizzare corrieri non autorizzati senza etichetta prepagata
- Conservare la ricevuta di spedizione
10. Informazioni aziendali
- Nome società: ENGINERING & TRADE SERVICES LLC
- Indirizzo: 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti
- Codice fiscale: 99-3809768
- Telefono: +1 4042750547
- Email: info@engineringtrade.com
- Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
Le richieste relative ai resi vengono generalmente gestite entro 24 ore lavorative.
11. Nota finale
La presente politica di reso è redatta secondo le pratiche standard del commercio elettronico transfrontaliero e si applica ai consumatori in Italia. Tutte le condizioni si basano sulle informazioni disponibili al momento dell’ordine e possono essere aggiornate in base a esigenze operative o logistiche.