Informativa legale
1. Ambito di applicazione e base giuridica
Engineringtrade è gestito dalla società statunitense ENGINERING & TRADE SERVICES LLC, con sede legale in 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti, Codice fiscale 99-3809768. Il sito offre servizi di vendita transfrontaliera di mobili e prodotti per la casa ai consumatori residenti in Italia.
Le presenti informazioni descrivono le regole di base relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, assistenza post-vendita e trattamento dei dati. I contenuti sono redatti in conformità alle leggi vigenti in Italia, alle normative sulla tutela dei consumatori e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
La presente informativa non limita i diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa italiana.
2. Ambito del servizio e gestione degli ordini
Il sito è una piattaforma di vendita online che offre mobili e prodotti per la casa con consegna in Italia.
- Gli ordini si basano sulle informazioni confermate dall’utente nella pagina di checkout, inclusi prodotti, quantità e dati di consegna.
- Il prezzo dell’ordine è quello visualizzato nella pagina di pagamento.
- Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nel processo di gestione, inclusa la preparazione e la spedizione.
- Tutte le informazioni relative agli ordini sono registrate nel sistema e possono essere verificate tramite il servizio clienti.
3. Prezzi, imposte e trasparenza dei costi
Engineringtrade adotta un sistema di prezzi trasparente:
- I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito e confermati al momento del checkout.
- Tutti gli importi sono espressi e pagati in euro (€).
- I prezzi includono l’IVA applicabile in Italia (22%).
- In caso di spedizione in modalità DDP (Delivered Duty Paid), eventuali dazi doganali e costi di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo.
- L’importo visualizzato al checkout rappresenta il totale dovuto, senza costi aggiuntivi non approvati dal cliente.
4. Spedizione e consegna
- Origine della spedizione: magazzini negli Stati Uniti.
- Area di consegna: tutto il territorio italiano.
- Metodo di spedizione: selezionato in base all’ordine tramite operatori logistici internazionali.
- Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e successivamente viene spedito.
- Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi; eventuali variazioni possono dipendere da fattori logistici, condizioni meteorologiche o controlli doganali.
- Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento saranno inviate via email.
5. Protezione dei dati e sicurezza dei pagamenti
Engineringtrade tratta i dati personali e le informazioni di pagamento nel rispetto del GDPR:
- I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento esterni; il sito non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
- I dati vengono trasmessi tramite protocolli sicuri (come HTTPS/SSL).
- I dati personali sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e gli obblighi legali.
- Gli utenti hanno il diritto di accedere, rettificare o cancellare i propri dati personali in conformità al GDPR.
6. Assistenza post-vendita e contatti
Per assistenza o richieste, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
- Ragione sociale: ENGINERING & TRADE SERVICES LLC
- Indirizzo: 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti
- Codice fiscale: 99-3809768
- Telefono: +1 4042750547
- Email: info@engineringtrade.com
- Orari di servizio (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
Gli utenti possono inviare richieste relative a ordini, spedizioni, rimborsi o dati personali. Le richieste via email riceveranno risposta entro 24 ore lavorative e verranno gestite con aggiornamenti sullo stato della richiesta.