Informativa sulle spedizioni

 

1. Ambito di applicazione e informazioni sulla consegna

Engineringtrade è gestito dalla società statunitense ENGINERING & TRADE SERVICES LLC, con sede legale in 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti, Codice fiscale 99-3809768.
Il sito offre ai consumatori in Italia la vendita transfrontaliera di mobili e prodotti per la casa, con consegna sul territorio italiano.

Tutti gli ordini vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti tramite corrieri internazionali e consegnati all’indirizzo fornito dall’utente al momento dell’ordine.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato, inclusi conferma, preparazione, imballaggio e spedizione.

  • Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
  • Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione internazionale.
  • Eventuali festività, variazioni di magazzino o periodi di alto volume possono influire leggermente sui tempi di elaborazione, senza modificare il processo complessivo di consegna.

3. Area di consegna e modalità di spedizione

  • Area di consegna: territorio italiano.
  • Luogo di spedizione: magazzino negli Stati Uniti (Kissimmee, FL, USA).
  • Corrieri utilizzati: FedEx, UPS, DHL o altri fornitori logistici internazionali.
  • Indirizzo di consegna: quello indicato dall’utente al momento dell’ordine.
  • I corrieri sono responsabili del trasporto, dello sdoganamento e della consegna finale.
  • Il cliente può tracciare la spedizione tramite il numero di tracking fornito.

4. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono:

  • 10–15 giorni lavorativi (esclusi i tempi di elaborazione dell’ordine).

I tempi di consegna possono variare in base a:

  • Distanza della spedizione internazionale.
  • Procedure doganali.
  • Organizzazione della consegna locale.
  • Condizioni meteorologiche o periodi di alta stagione logistica.

Tutte le spedizioni possono essere tracciate tramite il sistema di tracking del corriere.

5. Tariffe di spedizione

Engineringtrade applica una politica di spedizione chiara:

  • Ordini pari o superiori a 100 € (IVA inclusa): spedizione gratuita.
  • Ordini inferiori a 100 € (IVA inclusa): costo di spedizione fisso di 9,99 €.

Tutte le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate automaticamente al momento del checkout, senza costi aggiuntivi nascosti.
Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo alla consegna, quando applicabile la modalità DDP.

6. Tracciamento ordine e informazioni sulla consegna

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento.

  • È possibile verificare lo stato della spedizione sui siti ufficiali dei corrieri (FedEx, UPS o DHL).
  • In caso di mancato aggiornamento del tracking, indirizzo incompleto o da modificare, ritardi o problemi nella consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Restrizioni e situazioni particolari

I tempi di consegna possono essere influenzati da:

  • Ritardi nelle procedure doganali.
  • Periodi di alta stagione logistica.
  • Eventi di forza maggiore (condizioni meteorologiche o interruzioni dei trasporti).

In tali situazioni, il servizio clienti fornirà aggiornamenti sullo stato della spedizione via email.

8. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

  • Ragione sociale: ENGINERING & TRADE SERVICES LLC
  • Indirizzo: 1313 ISLETA LOOP, KISSIMMEE, FL 34741, Stati Uniti
  • Codice fiscale: 99-3809768
  • Telefono: +1 4042750547
  • Email: info@engineringtrade.com
  • Orari di assistenza (CET): Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00

Le richieste via email riceveranno risposta entro 24 ore lavorative.